Apeiron Blog

Благодарение на активното участие на не малък брой участници в изследването „Особености на коледната комуникация”, успяхме да подплътим бъдещите си действия по проекта за комуникационно обслужване на Добрия старец със стабилен брой емпирични доказателства.

При представянето на резултатите пред клиента ни обаче се оказа, че Дядо Коледа вече не е особено ентусиазиран да си прави ПР, защото само от предварителния стадий на работата ни той „вече бил получил абсолютно задоволяваща го разпознаваемост” сред широката публика, изхождайки от броя на попълнените анкетни карти. Другият аргумент за съвсем краткото ни партньорство от негова страна беше: „Дълго мислих и реших. Не искам да съм публична личност повече от 7 дни в годината. Искам мир и спокойствие, за да мога да продължа да върша професионално работата си и да дарявам с усмивки всички пораснали и непораснали сладури по цялото Земно кълбо”.

След това просто напусна заседателната зала, преметнал чувала си.

Въпреки разочарованието ни, все пак решихме да представим професионално резултатите от изследването. Част от анализа е подкрепен с „аргументи на респондентите” за още по-голяма представителност на извадката.

Анализ на резултатите от изследване „Особености на коледната комуникация”

От отговорите на първия въпрос става ясно, че близо 40 % от респондентите разчитат на вътрешен човек, за да комуникират посланията си до Дядо Коледа. Този подход наподобява personal influence model, който е широко разпространен сред Балканските страни и това е обяснимо, защото хората в тези региони често използват връзките си с влиятелни личности с цел лична облага. Някои отговори от типа „Познавам няколко джуджета, обещаха да направят к’вото могат”; „Всичко с вътрешни хора става!” или пък „Коментарът е излишен. Залагам на сигурно, понеже Коледа е веднъж в годината” наистина ни наведоха на мисълта, че балканските нрави влияят чувствително на комуникацията с Дядо Коледа. Вторият най-предпочитан вариант за предаване на съобщенията до белобрадия старец, избран от приблизително 19 % от респондентите, е по-надеждният и по-професионален, от гледна точка принципите на добрия стар ПР, модел на комуникация - личен разговор. Преведено на ПР език това е двупосочният симетричен модел на комуникация, който се характеризира с висока ефективност при общуването (по-голяма вероятност за получаване на желания подарък), а също така и с възможността за взаимно разбиране, което пък от своя страна гарантира установяване на взаимноизгодни отношения между двете страни – получаваме желания подарък, пък дядото се радва на личен контакт със своите фенове. Телепатичната, мисловна комуникация, която все още е слабо разпространен начин за общуване, може би защото за осъществяването й се изисква голяма доза спокойствие, е предпочитана от една не малка част от репондентите.

Най-често използваните комуникационни канали според 1/3 респондентите са двупосочните – посредством мобилните телефони. Вярата в технологиите е сякаш един от най-силните козове на операторите на мобилни услуги да подобряват качеството й в края на годината.

Неочаквано се оказа обаче, че доверието в еднопосочния комуникационен канал на пощенските гълъби не е загубено, дори и през 2008, като пернатите животинчета са наредени на гордото второ място, предпочитани от 23% от респондентите, следвани от опитите за лична убеждаваща комуникация, посредством Jingle Bells пропаганда от 20%.

Колкото до отношението към съдържанието на коледните послания се разбива мита, че хората предпочитат да разпространяват еднозначими и тривиални съобщения да голяма аудитория, тъй като повече от 55% предпочитат детайлно да разучат потребностите на публиката си преди да формулират посланията си. Въпреки това еднаквите уникални послания удовлетворяват потребностите на 25% от запитаните, а цитирането и позоваването на авторитети се нрави на едва 8%.

Изхождайки от тези резултати можем да заключим, че „хората с отворените сърца” не са изчезнали, а по скоро се крият под обвивката си и се събуждат и даряват с положително настроение хората около тях. „Защото е важно хората, които ги получават (посланията), да се чувстват специални, каквито всъщност са”.

Тази теза е подкрепена от анализа на успеха, измерен след разпространението на посланията. 40% от респондентите забелязват положителна промяна в настроението на таргет публиките си, а 24% заявяват, че неуспеха на комуникацията им е кауза пердута, почти колкото вероятността да се класираме на Световното по футбол 2010.

„Не търся успеха. Зная, че всяка моя дума се възприема искрено, после чета това в очите. Има ли по-красива нощ от Рождественската? Тогава всяка дума се зарежда с особено значение”. Enough said.

По-голямият брой на репондентите – 41 % не са повлияни от актуалната фианансова криза, тъй като изразяват твърдо убеждение, че очакват прираст в големината и броя на подаръците. Надяваме се, че следващата Коледа броят на хората, които биха избрали този отговор, ще нарастне значително. 24 % от респондентите разчитат на старомодния, роден инструмент – сурвачката, като средство за справяне с кризата. А може би пък просто имат нужда да почувстват дълбоката връзка между рaстителния свят и човешкия бит и трaдиции.

За всички притесняващи от икономическата страна на нещата можем само да споделим „По някакъв начин (кризата) не може да ни засегне – тя удари България едва след като прасето порасна, а виното стана – така че – пей сърце!”.

„Разчитайте на факта, че на Коледа стават чудеса, нали?”.

Целите резултати:

1. Как комуникирате посланията си до Дядо Коледа?

2. Какви комуникационни канали използвате, за да поздравите таргет групите си (колеги, приятели, клиенти и всички, които не са нито едното, нито другото) по случай Коледа?

3. Вашите коледни послания могат да бъдат определени като:

4. Как разбирате, че Вашето послание е пожънало успех?

5. Повлия ли Световната икономическа криза на коледната комуникация?

Весели празници от екипа на Apeiron Communication!

# posted by Apeiron Team @ 2:03 PM